当前位置:首页 > 新闻 > 媒体聚焦
【天津日报】开发区打造行政服务“网办”新模式
  • 时间:2018-06-22


天津日报2018年06月22日第06版报道;

本报讯(记者 万红)近年来,天津经济技术开发区大力推行“网办更快、网办优先、网办无忧”的网办模式,提供政务功能丰富、办事便捷高效、线上线下融合、交互体验卓越的“一网式”服务,实现了“一件事”的全程网办和申请“跑一次”行政服务新模式,为市场主体添活力,为企业群众增便利。

解决平台问题──


让“网办”成为可能


“淘宝式”是天津开发区行政审批服务平台的一大特色。这个于2016年6月搭建的服务平台,将信息化系统功能渗透至审批流程的每个环节,集咨询、预约、办理、查询、交互等功能于一体,实现规范和便利的双赢。目前,天津开发区行政审批事项大致包括150余项,平台已可完成区内130项业务的网上申报,覆盖企业登记注册和投资项目等审批业务,网上办理率达70.3%。平台还于2017年5月获得国家软件专利。


此外,2016年8月以来,天津开发区陆续开通微信服务号、官方微博、微信订阅号(含自贸大厅订阅号)等,形成“三号一微一平台”多元互补网办矩阵,很大程度满足了PC端、移动端的网上申报、政务公开与政企交互需求。“进入审批局公众号,就可以办业务、查进度、问问题,随时处理不受限制,真的挺方便。”在网上完成集体合同审查填报后,韩华泰科(天津)有限公司的刘女士说。


解决功能问题──


让“网办”提升效能


2017年5月,天津开发区研发了行政审批服务自助终端机,可提供全空间、全天候、全事项、全流程的行政审批事项自助办理服务,并于今年1月完成了第二代自助终端机迭代升级。行政审批服务自助终端机先后亮相武清逸仙园、西青微电子等小区以及华纳社区等区域,深入“企业圈”与“生活圈”,形成了“1+N”的行政服务新格局,有效减少了跑腿次数,降低企业制度性交易成本。2017年以来,月均办理事项50件,共与100余家小区企业开展线上线下有效交互400余次,减少企业跑腿600余次,好评率100%。


行政审批服务自助终端机的研发使用,只是天津开发区推行网办、提升效能的一个缩影。将网办模式成熟运用到业务量繁多的商事登记中,是天津开发区的另一突破。天津开发区全力推动企业网上登记及全程电子化登记,开展预约预审、服务前移,使得自贸大厅商事登记业务网办率提升30%以上,基本解决了自贸大厅线下排队长、等候久、进度慢的难题。


今年上半年,行政服务中心线下叫号量同比下降33%,线上语音、文字、视频等交互增加76.3%,证照快递等配套服务增加25%,网办率达68%,一次办结率提升到70%以上。目前,大批企业开始尝试通过网络进行审批业务的咨询、申报,申办人可像网上购物一样,自主完成行政审批的网上申报,追踪掌握审批进程,审批过程变得更加透明和准确。


今年,天津开发区将继续以“互联网+”思维深耕客户需求,把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点,“一网通办”“一次办结”,让企业民众在“互联网+政务服务”发展中有更多获得感、幸福感、安全感。


  • 文章来源:天津日报  编辑:泰达政务服务平台编辑小组